Regulamin
REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG OFEROWANYCH PRZEZ 4LOGIS.PL
ROZDZIAŁ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług na rzecz Zleceniodawcy przez firmę Money Save Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Łomiankach przy ul. Przełajowej 7, NIP: 1181996830
2.Money Save Polska Sp. z o.o. Jest właścicielem serwisu tranakcynego www.4logis.pl oraz wszelkich praw autorskich i pokrewnych związanych z nazwą 4logis.
3.Każdorazowe zlecenie złożone Zleceniobiorcy wykonania usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień zawartych w niniejszym regulaminie,
ROZDZIAŁ 2. DEFINICJE
1.Zleceniobiorca – Money Save Polska Sp. z o.o.
2.Zleceniodawca – klient, osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
3.Przewoźnik – wyspecjalizowana zewnętrzna firma kurierska.
4.Przesyłka – koperty, paczki i inne pakunki przygotowane przez zlecającego do odbioru przez kuriera według określonych w Regulaminie zasad pakowania.
5.Paczka - przesyłka nadana do Odbiorcy na podstawie jednego listu przewozowego. Jedna przesyłka może składać się z wielu Paczek,
6.Przesyłka wielopaczkowa - Przesyłka składająca się z wielu Paczek wysyłanych do jednego adresata. Liczba Paczek w takiej Przesyłce musi być taka sama jak liczba listów przewozowych.
7.Przesyłka dokumentowa (DOX) - przesyłka o wadze od 50 do 500g, zapakowana w kopertę.
8.Przesyłka za pobraniem (COD) - przesyłka, której warunkiem odbioru przez adresata jest uiszczenie kwoty PLN wskazanej w liście przewozowym przez nadawcę przesyłki.
9.Przesyłka gabarytowa - w przypadku gdy waga gabarytowa,liczona według podanego niżej wzoru, przekracza wagę rzeczywistą, cena ustalana jest za wagę gabarytową (naliczana dla paczek o objętości powyści 0,25m3 czyli 250 000 cm3 ) waga gabarytowa = wysokość (cm) x długość (cm) x szerokość (cm) /6000
- jeżeli waga gabarytowa liczona ze wzoru nie przekracza 41,6 kg na list przewozowy wpisywana jest waga rzeczywista
10.Waga rzeczywista - wpisana na liście przewozowym waga paczki nie przekraczającej objętości 0,25m3
11.Protokół przekazania przesyłki - dokument wydrukowany z systemu transakcyjnego 4logis.pl, na którym kurier potwierdza Zleceniodawcy odbiór przesyłki,
12.List przewozowy – dokument wydrukowany z systemu trasakcyjnego 4logis.pl, na podstawie którego Przewoźnik wykonuje zlecenie doręczenia przesyłki do odbiorcy. List przewozowy potwierdza zawarcie umowy na wykonanie usługi kurierskiej pomiędzy Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą i Przewoźnikiem. Klient jest zobowiązany do wydrukowania powyżej opisanego listu i przekazania kurierowi odbierającemu przesyłkę.
13.System transakcyjny - strona internetowa, służąca do zamawiania usług kurierskich, zarządzania przesyłkami, patnościami za usługi i kontaktami Zamawiającego, dostępna pod adresem www.4logis.pl
14.Konfigurator Przesyłki - specjalistyczne oprogramowanie, służące do pozostawiania danych w Systemie Transakcyjnym dotyczących zawartości, wagi, wymiarów i wartości Przesyłki, oraz danych teleadresowych. Na podstawie w/w danych System Transakcyjny wylicza koszt usługi.
15.Saldo Pre-Paid - konto zasilone przez Zamawiającego usługi na 4logis.pl kwotą PLN w celu późniejszego wykorzystania tych pieniędzy do płatności za usługi.
ROZDZIAŁ 3. REJESTRACJA ZAMAWIAJĄCEGO I ZAMAWIANIE USŁUG
1.Zleceniobiorca poprzez System Transakcyjny zobowiązuje się do udostępnienia Zleceniodawcy usług kurierskich i przewozowych świadczonych przez Przewoźnika. Zleceniobiorca za w/w usługi pobiera opłatę w wysokości zawartej w cenniku.
2.Zleceniobiorca zobowiązuje się przechowywać pozostawione przez Zleceniodawcę dane, a w szczególności dane osobowe, w sposób zgodny ze standardami bezpieczeństwa oraz używać ich wyłącznie do prawidłowego wykonywania zleconych usług oraz dla przekazywania informacji o zleconych usługach i w celach marketingowych.
3.Zleceniodawca wyraża zgodę na wykorzystanie pozostawionych przez siebie danych przez Zleceniobiorcę do celów prawidłowego wykonywania zleconych usług oraz dla przekazywania informacji o zleconych usługach i w celach marketingowych.
4.Warunkiem wykonaniu usługi Zleceniobiorcy na rzecz Zleceniodawcy jest uzupełnienie danych w Konfiguratorze Usługi oraz dokonanie płatności za jej wykonanie.
5.Opłata za przesyłki oraz inne usługi związane z ich obsługą ustalana jest według aktualnie obowiązującego cennika serwisu 4logis (tutaj link do cennika)
6.Korzystanie z usług świadczonych przez Zleceniobiorcę możliwe jest jedynie za pośrednictwem Systemu Transakcyjnego, po uprzednim zarejestrowaniu się.
7.Zleceniobiorca ma prawo do usunięcia lub/i zablokowania konta zarejestrowanego klienta bez podania przyczyny.
8.Wszelkie usługi zlecone poprzez użycie nazwy użytkownika i hasła (niezbędnego do korzystania ze wszystkich usług opisanych w Systemie Transakcyjnym) traktuje się jako zamówione przez Zleceniodawcę.
9.W celu prawidłowej realizacji usługi przez Zleceniobiorcę, Zleceniodawca zobowiązany jest do pozostawienia w Konfiguratorze Przesyłki prawidłowych danych teleadresowych odbiorcy .
10.Zleceniodawca jest zobligowany do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym pozostawienia danych w Konfiguratorze Przesyłki, a także do starannego jej zabezpieczenia, uniemożliwiającego zniszczenie zawartości zleconej Przesyłki, jak również innych Przesyłek uczestniczących w transporcie Przewoźnika.
11. Paczki odbierane są przez kuriera od nadawcy/zleceniodawcy w godz. 8-17
12.Zleceniodawca jest zobowiązany oddać przesyłkę Przewoźnikowi w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytku i uszkodzenia.
13.Przesyłki, które ze względu na swoje właściwości lub zawartość wymagają opakowania, Zleceniodawca zobowiązany jest oddać w opakowaniu. Opakowanie powinno między innymi:
a) być zamknięte i zabezpieczone skutecznym środkiem, takim jak taśma samoprzylepna, plomby czy pieczęcie lakowe,
b) być odpowiednio wytrzymałe,
c) uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia widocznych śladów,
d) być opisane, gdy wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, poprzez oznakowanie, np.: „Ostrożnie! Szkło”, „Góra/dół”, „Nie przewracać”, itp. Wymienione oznakowanie może być w formie widocznego opisu na przesyłce lub w formie wydrukowanych z Systemu Transakcyjnego oznaczeń, naklejonych na opakowanie przesyłki.
14.Opakowanie i zabezpieczenie przesyłki wlicza się do jej masy.
15.W przypadku, gdy przedmiotem usługi są przesyłki szczególnie wartościowe, Zleceniodawca zobowiązany jest do zadeklarowania w Konfiguratorze Usługi rzeczywistej ich wartości dla każdej sztuki oddzielnie lub dla jednej paczki, przy czym za przesyłkę szczególnie wartościową uważa się każdą rzecz o wartości jednostkowej przewyższającej 5000 złotych lub paczkę o wartości przewyższającej tę kwotę. W przypadku, gdy Zleceniodawca nie zadeklaruje wartości przesyłki w sposób opisany powyżej należy rozumieć, iż rzeczywista i całkowita wartość takiej przesyłki w żadnym razie nie przekracza kwoty 5000 złotych.
16.Przed przyjęciem przesyłki do przewozu Przewoźnik ma prawo żądać od Zleceniodawcy jej otwarcia w celu sprawdzenia, czy przesyłka odpowiada oświadczeniom Zleceniodawcy zawartych w liście przewozowym, w szczególności czy zadeklarowana wartość odpowiada rzeczywistej i czy nadawana przesyłka nie podlega wyłączeniu z usług przewozowych oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.
17.Przewoźnik może odmówić odstąpić od wykonania usługi po zawarciu umowy jeżeli:
a) przesyłka zawiera rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję,
b)przesyłka zawiera narkotyki lub leki i środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje,
c) przesyłka zawiera żywe rośliny i zwierzęta,
d) przesyłka zawiera zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce,
e) przesyłka ma na opakowaniu lub w widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo,
f) przesyłka, która ze względu na swoje właściwości uniemożliwia wykonanie usługi przy użyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych,
g) przesyłka zawiera dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne,
h) przesyłka, która z mocy ogólnych przepisów prawa nie może być przewożona,
i) przesyłka jest w opakowaniu mogącym zabrudzić lub w inny sposób uszkodzić pozostałe przesyłki,
j) ze względu na przepisy ustawy Prawo pocztowe, przewóz przesyłek jest zabroniony lub też ustawa przewiduje wyłączność świadczenia określonych usług przez operatora publicznego (tj. Dz. U. z 2008 r., Nr 189, poz. 1159),
k) przesyłka,nie ma sporządzonej deklaracji celnej, o ile jest ona wymagana przez przepisy celne.
18.W przypadku stwierdzenia naruszenia przez Zleceniodawcę postanowień z punktu 17 Regulaminu zapłaci on karę pieniężną w wysokości dziesięciokrotnej kwoty należnej Zleceniobiorcy z tytułu przewozu przesyłki. Zleceniobiorca ma prawo w takim przypadku potrącić tę należność z salda Pre-Paid Zleceniodawcy, lub w przypadku braku środków na tym koncie Zleceniobiorca ma prawo wystosować wezwanie do zapłaty.
19.Zapłata kary, o której mowa w punkcie 16, nie pozbawia Zleceniobiorcy prawa dochodzenia odszkodowania przewyższającego jej wysokość na zasadach ogólnych.
20.Przewoźnik ma prawo odstąpić od wykonania usługi w przypadku:
a) niemożności jej wykonania z uwagi na działanie siły wyższej bądź klęski żywiołowej,
b) niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Zleceniodawcę,
c) gdy istnieje uzasadnione podejrzenie, iż deklaracja zawartości i/lub wagi nie zgadza się ze stanem faktycznym.
21.Zleceniodawca przyjmuje do wiadomości, iż Zleceniobiorca i Przewoźnik w okolicznościach uzasadniających domniemanie działania wbrew niniejszemu Regulaminowi wykonywania usług lub też aktu niezgodnego z obowiązującymi porządkiem prawnym niezwłocznie powiadamia właściwe służby oraz zatrzymuje i zabezpiecza przesyłkę do chwili dokonania oględzin przez te służby.
22.W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki od Zleceniobiorcy przez Przewoźnika z powodów wymienionych w punktach 16, 17 oraz 18 Rozdziału 2 niniejszego regulaminu, Zleceniodawca nie będzie wnosił do Zleceniobiorcy o zwrot kosztów usługi.
23.Zleceniodawca może zlecać usługę w Konfiguratorze Przesyłki 7 dni w tygodniu, przez całą dobę. Zlecenia nadania przesyłki otrzymane przez Zleceniobiorcę po godzinie 13.00 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane następnego dnia roboczego. Powyżej 20 kilometrów od 1 strefy ( 2 i 3 strefa) zlecenia można składać do godz. 11 w dniu wysyłki.
24.Doręczenie przesyłki w sobotę lub niedzielę jest możliwe tylko i wyłącznie w przypadku zlecenia jej nadania w piątek poprzedzający te dni.
26. W przypadku doręczania przesyłek do osób prywatnych, czas realizacji zlecenie może wydłużyć się do dwóch dni roboczych.
27.Przyjęcie przesyłki od Zleceniodawcy odbywa się na podstawie czytelnie wydrukowanego listu przewozowego, dostępnego po skonfigurowaniu przesyłki w Systemie Transakcyjnym. Potwierdzeniem odbioru przesyłki przez Przewoźnika jest podpisany przez kuriera Protokół Przekazania Przesyłki.
26.Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi przewozu , jeżeli nie można przypisać Zleceniobiorcy winy, a w szczególności jeśli:
a) przesyłka została źle zaadresowana (np. błąd w nazwisku, nazwie firmy, ulicy, numerze lub miejscowości odbiorcy),
b) adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy),
c) zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną przy wysyłaniu,
d) waga przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną przy wysyłaniu,
e) odbiorca odmówi spełnienia warunków doręczenia przesyłki (np. wpłacenia kwoty pobrania).
f) zaistnieją przypadki wskazane w punkcie 16 rozdział 3 niniejszego regulaminu
g) zaistnieje siła wyższa, m. in. trudne warunki pogodowe (niskie temperatury, mgła, duże opady śniegu, gołoledź itp.), strajki, powodzie, trzęsienie ziemi, pożary itp.
28.Usługa uznana będzie za niewykonaną w przypadku gdy:
a) zaistnieją przypadki wskazane w 16 rozdział 3 niniejszego regulaminu,
b) przesyłka zaginie z przyczyn leżących po stronie Przewoźnika, w trakcie świadczenia usługi,
c) przesyłki nie można doręczyć Odbiorcy ani zwrócić Zleceniodawcy z powodu braku lub błędnego adresu Zleceniodawcy,
29.Odbiór i doręczanie przesyłek odbywa się w godz.9-17
30.Zwrot przesyłki do Zleceniodawcy/Nadawcy lub pusty podjazd jest naliczny wg cennika podstawowego. Zleceniobiorca ma prawo w takim przypadku potrącić tę należność z salda Pre-Paid Zleceniodawcy, lub w przypadku braku środków na tym koncie Zleceniobiorca ma prawo wystosować wezwanie do zapłaty.
31.W przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki, Odbiorca musi zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności przedstawiciela Przewoźnika. Wymagane jest podanie daty i godziny doręczenia oraz przyczyny opóźnienia doręczenia przesyłki (podana przez przedstawiciela Przewoźnika). W przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do Zleceniodawcy na jego koszt.
32.Przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi, uważa się za utraconą.
33.Roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasa wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.
34.Zleceniodawca/Nadawca podpisując list przewozwy wypisany przez kuriera, potwierdza zgodność deklarowanych danych ze stanem faktycznym, jak również znajomość niniejszych Warunków, które z momentem podpisania listu przewozowego DPD stają się dlań wiążące.
35.Zleceniodawca zobowiązany jest zatrzymać Protokół Przekazania Przesyłki i okazania go w oryginale w przypadku reklamacji. (Rozdział 4. Reklamacje)
36.W przypadku wysyłania przesyłek wielopaczkowych, Zleceniodawca zobowiązany jest do wydrukowania oddzielnego listu przewozowego na każdą z paczek oraz opisać, gdy wymagają tego właściwości lub zawartość paczki, poprzez oznakowanie, np.: „Ostrożnie! Szkło”, „Góra/dół”, „Nie przewracać”, itp. Wymienione oznakowanie może być w formie widocznego opisu na paczce lub w formie wydukowanych z Systemu Transakcyjnego oznaczeń, naklejonych na opakowanie paczki.
37.W razie wysyłania przez Zleceniodawcę przesyłek COD ''za pobraniem'', Zleceniobiorca zwróci pobrane od Odbiorcy przesyłki pieniądze w terminie 14 dni po odebraniu przesyłki przez odbiorcę. (Przelewy wysyłane są w czwartki, w przypadku świąt lub dni wolnych od pracy nastąpi przesunięcie dnia rozliczenia o następny dzień). Przez rozliczenie rozumie się złożenie przez Money Save Poslka dyspozycji przelewu na konto Zleceniodawcy.
ROZDZIAŁ 4. REKLAMACJE
1.Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi przewozu , jeżeli nie można przypisać Zleceniobiorcy i Przewoźnikowi winy, a w szczególności jeśli:
a) przesyłka została źle zaadresowana (np. błąd w nazwisku, nazwie firmy, ulicy, numerze lub miejscowości odbiorcy),
b) adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy),
c) zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną przy wysyłaniu,
d) waga przesyłki nie zgadza się z wagą deklarowaną przy wysyłaniu,
e) odbiorca odmówi spełnienia warunków doręczenia przesyłki (np. odmówi wpłacenia kwoty pobrania).
f) zaistnieją przypadki wskazane w Rozdziale 3, punkty 16,17 i 18
g) zaistnieje siła wyższa, m. in. trudne warunki pogodowe (niskie temperatury, mgła, duże opady śniegu, gołoledź itp.), strajki, powodzie, trzęsienie ziemi, pożary itp.
2.Usługa uznana będzie za niewykonaną w przypadku gdy:
a) zaistnieją przypadki wskazane w Rozdziale 3, punkty 16,17 i 18
b) przesyłka zaginie z przyczyn leżących po stronie Przewoźnika, w trakcie świadczenia usługi,
c) przesyłki nie można doręczyć Odbiorcy ani zwrócić Zleceniodawcy z powodu braku lub błędnego adresu Zleceniodawcy,
d)przesyłka została nieopłacona lub opłacona w kwocie niższej niż należna, a Zleceniodawca lub Odbiorca odmówi uiszczenia opłaty lub różnicy w opłacie.
3.W przypadku opóźnienia w doręczeniu przesyłki, Odbiorca musi zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności przedstawiciela Przewoźnika. Wymagane jest podanie daty i godziny doręczenia oraz przyczyny opóźnienia doręczenia przesyłki (podana przez przedstawiciela Przewoźnika). W przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do Zleceniodawcy na jego koszt. Należna kwota będzie potrącona z konta PrePaid Zleceniodawcy jeśli to będzie możliwe lub zostanie przesłane Zleceniodawcy wezwanie do zapłaty.
4.Przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi, uważa się za utraconą.
5.Roszczenie z tytułu nienależytego wykonania usługi wygasa wskutek przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń.
6.Wszelkie reklamacje związane z: niewykonaniem usługi, opóźnieniem, zagubieniem, uszkodzeniem, ubytkiem przesyłki, przyjmuje Przewoźnik za pośrednictwem Zleceniodawcy w formie e-mail na adres reklamacje@4logis.pl
7.Podmiotami uprawnionymi do zgłoszenia reklamacji są:
a) Zleceniodawca,
b) Odbiorca w przypadku, gdy Zleceniodawca zrzeknie się na jego rzecz swego prawa do dochodzenia roszczeń, z zastrzeżeniem lit
c) Odbiorca, któremu przysługuje prawo rozporządzania przesyłką i będący jednocześnie konsumentem.
zwani dalej Reklamującym.
8.Na wszelkie reklamacje dotyczące stwierdzonego ubytku lub uszkodzenia musi być spisany protokół szkody w obecności kuriera w dniu doręczenia, jak również związane z opóźnieniem w doręczeniu przesyłki, winny być zgłoszone w formie e-mail na adres reklamacje@4logis.pl w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia odbioru przesyłki, a w przypadku niewykonania usługi licząc od dnia, o którym mowa w Rozdziale 4, punkt 4
9.Reklamujący zobowiązany jest dostarczyć wszelkie dokumenty niezbędne do rozpatrzenia jego reklamacji w terminie 7 dni od dnia przesłania przez Zleceniobiorcę wezwania do ich przesłania.
10.Prawo do dochodzenia roszczeń wynikających z reklamacji ulega zawieszeniu do czasu uregulowania przez Zleceniodawcę wszelkich należności, opłat, kosztów i innych wydatków poniesionych przez Zleceniobiorcę z zachowaniem warunków, o których mowa w punkcie 9 powyżej.
11.Reklamacje zgłoszone po terminie, o którym mowa w punkcie 9 powyżej, reklamacje nieścisłe lub niekompletne, reklamacje uzupełnione po terminie lub reklamacje wniesione przez osobę nieuprawnioną traktuje się jak nie wniesione.
12.Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
a) nazwę albo imię i nazwisko oraz adres Reklamującego,
b) tytuł reklamacji,
c) udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczenia w zgłoszonej wysokości, w postaci faktury zakupu przedmiotu szkody (dotyczy również przypadku przesyłek szczególnie wartościowych) lub kalkulację kosztów jego wytworzenia sporządzoną przez głównego księgowego lub osób uprawnionych do reprezentacji – w przypadku producentów lub faktura za naprawę lub szczegółowy kosztorys naprawy, w przypadku gdy naprawa została wykonana,
d) potwierdzenie nadania przesyłki (protokół przekazania przesyłki),
e) udokumentowaną kwotę roszczenia,
f) dowody uiszczenia wszelkich opłat i należności,
g) wykaz załączonych dokumentów,
h) kopie protokołu sporządzonego na wniosek i w obecności Zleceniodawcy lub Odbiorcy przez przedstawiciela Przewoźnika, w przypadku reklamacji z tytułu ubytku lub uszkodzenia przesyłki,
i) podpis Reklamującego,
j) dokument wykazujący umocowanie w przypadku złożenia reklamacji przez pełnomocnika Reklamującego.
13.Po rozpatrzeniu reklamacji przez ubezpieczyciela Przewoźnika, Zleceniobiorca, Przewoźnik lub Ubezpieczyciel Przewoźnika imieniu w terminie 40 dni od otrzymania pełnej dokumentacji reklamacji, powiadamia Reklamującego pisemnie o uznaniu, częściowym uznaniu lub oddaleniu reklamacji. W każdym z powyższych przypadków powiadomienie zawiera:
a) określenie sposobu załatwienia reklamacji, w tym ewentualną kwotę odszkodowania oraz termin i sposób jej przekazania,
b) uzasadnienie sposobu załatwienia reklamacji, w przypadku nie uznania części lub całości roszczeń Reklamującego.
14.Zleceniodawcy nie przysługuje prawo potrącenia kwot roszczenia od aktualnych, przeszłych bądź przyszłych zobowiązań wobec Zleceniobiorcy.
15.Drogę postępowania reklamacyjnego uważa się za wyczerpaną w przypadku odmowy uznania reklamacji przez Przewoźnika lub Ubezpieczyciela w imieniu Przewoźnika, albo niezapłacenia dochodzonej należności w terminie 3 miesięcy od dnia wniesienia kompletnej reklamacji.
16.Spór cywilnoprawny między Zleceniodawcą, Zleceniobiorcą a Przewoźnikiem może być zakończony polubownie w drodze postępowania mediacyjnego.
17.Postępowanie mediacyjne prowadzi Prezes UKE w trybie określonym w art. 62a ustawy z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawa pocztowe (tj. Dz.U. z 2008 r., Nr 189, poz. 1159).
18. Spór cywilnoprawny pomiędzy Zleceniodawcą lub Odbiorcą przesyłki a DPD może być także zakończony w postępowaniu przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie UKE działającym na zasadach określonych w art. 110 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2004, Nr 171, poz. 1800)
ROZDZIAŁ 5. WARUNKI PŁATNOŚCI ZA USŁUGI
1.Za wszystkie zrealizowane usługi zlecone przez Zleceniodawcę Zleceniobiorca nalicza opłatę zgodną z aktualnie obowiązującym cennikiem Zleceniobiorcy.
2.Płatności dokonywane są z góry za pośrednictwem kart kredytowy i szybkich przelewów dotpay.pl lub z konta PrePaid, zasilonego uprzednio przelewem na konto Zleceniobiorcy.
3.Każdorazowe złożenie zamówienia oznacza akceptację obowiązującego cennika i regulaminu.
4.Obowiązujący cennik dostępny będzie dla Zleceniodawcy po zalogowaniu się w serwisie 4logis.pl
5.Zleceniobiorca ma prawo zmiany cennika w dowolnym momencie.
ROZDZIAŁ 6. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1.Zleceniodawca wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Zleceniobiorcę oraz przekazywanie ich Przewoźnikowi i innym podmiotom w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania zleconej usługi.
2.Dane osobowe Zleceniodawcy są chronione przez Zleceniobiorcę i mogą być wykorzystywane przez niego i inne podmioty przez niego upoważnione do celów marketingowych na mocy ustawy z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych. Zleceniodawca ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawianie i usuwanie przy pomocy Systemu Transakcyjnego dostępnego po zalogowaniu na stronie https://paczka.4logis.pl
ROZDZIAŁ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin obowiązuje od 01 października 2009.
2. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym momencie poprzez Zleceniobiorcę.
